Zwrot, wymiana, reklamacja

1. Zwrot

Konsument zgodnie z ustawą posiada 14 dni na dokonanie zwrotu, od daty odebrania przesyłki. Zwrócony produkt musi być odesłany w oryginalnym opakowaniu, razem z kompletem wszystkich metek wewnętrznych i zewnętrznych. Do każdej paczki dołączony jest wydrukowany formularz zwrotu, prosimy o wypełnienie i odesłanie wraz ze zwracanym produktem.

Zwracane przesyłki prosimy kierować na adres:

Achrem Studios Sp. z o.o. ul.  Hoża 1/7 00-528 Warszawa 

Na rozpatrzenie zwrotu oraz zwrot pieniędzy mamy 14 dni od daty odstąpienia przez klienta od umowy. Szczegółowo omówione zagadnienie zwrotów znajduje się w naszej polityce prywatności oraz regulaminie, który Państwo akceptują dokonując u nas zakupów. 

2. Wymiana

W przypadku chęci wymiany prosimy o odesłanie wymienianego produktu wraz z formularzem wymiany, który jest dołączony do każdej paczki. 

Istnieje możliwość zarezerwowania rzeczy w wybranym przez siebie rozmiarze - w tym celu przed odesłaniem paczki prosimy o przesłanie formularza dostępnego w paczce drogą mailową na adres: general@achrem.com  Wymiana jest możliwa tylko w przypadku, jeśli dany produkt jest dostępny. W przypadku, gdy nie mamy produktu na stanie - nastąpi automatyczne przyjęcie produktu jako zwrot i wygenerowany zwrot pieniędzy (tą samą metodą, którą dokonano płatności). 


3. Reklamacje 

Reklamacje powinny być nam zgłoszone najpierw drogą mailową na adres: general@achrem.com

wraz z numerem zamówienia, opisanym defektem, oraz załączonymi zdjęciami wadami. Następnie napisane pismo reklamacyjne zawierające dane klienta oraz zamówienia, wraz z danymi kontaktowymi powinno być dołączone do paczki i odesłane wraz z wadliwym produktem na adres: 

Achrem Studios Sp. z o.o.  ul. Hoża 1/7. 00-528 Warszawa 

Po otrzymaniu paczki zwrotnej od klienta mamy 14 dni na rozpatrzenie reklamacji. Otrzymasz od nas decyzje drogą mailową na adres wskazany w piśmie reklamacyjnym. Szczegółowo kwestie związane z reklamacjami są omówione w naszej polityce prywatności oraz regulaminie, które Państwo akceptujecie dokonując zakupów w naszym sklepie internetowym www.achrem.com